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站好2020年第一班岗

作者:吴宁丽     时间: 2020-01-03     点击:3021次    分享到:

  

      弹指一挥间,2019年落下了帷幕,2020年已然来到。到处都充满了浓浓的节日气氛。阖家团圆,闲话家常是很温馨、惬意的事情。为了让大家度过一个平安、幸福的快乐年,有一部分人仍然要坚守在工作岗位上。诸如军人、医生、警察、环卫工和公交出租司机等服务行业的人们,这群人中当然也少不了我们最最可爱的硒谷人!

    早上8点15分,客服中心的姑娘们提前到达公司,经过开门、考勤打卡、开启办公室电源,登录系统、加单等一系列前期准备工作之后,8点30分准时开线接听客户的预约电话,确保每一位客户在过节期间能快速、便捷地进行预约送水。

    “叮铃铃”…清脆的电话铃声响起。“您好,真硒水客服中心很高兴为您服务”!我刚刚报完开头语,电话那边就传来了老客户孙先生乐呵呵的笑声,并连声说道:新年好!新年好!想着今天都放假了你们还上班呐,真是太感谢了,给我家送2桶水,水票和空桶都已经准备好了。”随即我回应道:“祝福您新年快乐,这是我们应该做的,今天就安排给您送2桶水”。临挂机前客户一再表示感谢,夸赞我们公司的服务很好很贴心。听到这里心里很暖,这也算是一种“暖暖的坚守”吧。听到客户认可硒谷公司的声音,我心里是感动的。就算节日不能与家人团聚依然要坚守工作岗位,我们所做的一切都是值得的。常言道:服务有起点,满意却是没有终点的。正是因为我们对工作的热情和坚守,细致与耐心,以“没有最好只有更好”的工作态度去服务每一位客户,才能真正赢得客户、留住客户。

    转瞬间就要到下班的时间了,确认完今天所有订单之后统计数据,客服中心今日一共接听客户来电57通,配送各规格产品共计615箱(桶)。并将明日配送量统计完毕发送给物流…做完一系列工作之后关闭电脑、空调,切断电源,检查一楼和三楼办公区域用水用电情况之后锁门离开。此时,我想起了值班领导支总对大家亲切的慰问,并一再叮嘱我们“下班早点回家,路上注意安全”。在这寒意料峭的日子里,这无疑是公司、领导对坚守在一线的员工暖暖的关怀与支持,这也是我们在新的一年里更加努力工作、不辜负领导期望的开始。

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